Foire aux questions

Nous ne vous montrons jamais un catalogue de profils. Nos Experts analysent en profondeur qui vous êtes — vos valeurs, votre projet de vie, votre façon d'aimer — et ne vous présentent quelqu'un que lorsque la résonance dépasse 80%. Pas de swipe, pas de photo avant la rencontre : juste une seule personne, choisie avec exigence.

La compatibilité, c'est partager les mêmes goûts. La résonance, c'est partager la même façon d'être au monde. Deux personnes peuvent être compatibles sur le papier et totalement incapables de se comprendre en profondeur. Nos 75 questions cherchent à identifier cette résonance — bien au-delà des critères superficiels.

Parce que l'attirance physique compte tellement que nous refusons de la réduire à une image numérique. Vos critères physiques sont intégrés dans notre algorithme avec la même rigueur que vos valeurs psychologiques. Mais nous croyons que le vrai premier regard — celui qui fait battre le cœur — mérite de se vivre en réel, en face à face. Pas derrière un écran.

Non. Contrairement à une agence matrimoniale traditionnelle, Eliduo repose sur un protocole scientifique — un questionnaire de 75 questions et un algorithme de résonance — combiné à l'attention humaine de nos Experts, sans rendez-vous individuel classique ni abonnement. C'est une expérience à mi-chemin entre la rigueur d'une méthode et la magie d'une vraie rencontre.

Les inscriptions sont ouvertes partout en France dès aujourd'hui. Cependant, chaque ville s'active uniquement quand elle atteint son quota de membres — ce qui garantit la qualité des résonances proposées. Si votre ville n'est pas encore active, votre dossier est placé en veille prioritaire et vous serez la première personne contactée dès qu'une résonance est trouvée.

Absolument. Notre algorithme fonctionne de façon identique quelle que soit l'orientation recherchée. Lors de votre inscription, vous indiquez votre genre et ce que vous recherchez — le reste du parcours est identique pour tous nos membres.

Non. Eliduo s'adresse à tout adulte majeur, sans limite d'âge supérieure. Notre communauté accueille des membres de 18 à 80 ans et au-delà. Lors du questionnaire, vous définissez vous-même la tranche d'âge que vous recherchez.

Il vous suffit d'indiquer votre prénom, votre e-mail, un mot de passe et votre date de naissance. Quelques informations de base suivent (ville, situation actuelle, qui vous recherchez), puis vous accédez directement au questionnaire expert.

Votre prénom, votre e-mail, votre date de naissance, votre ville, votre situation actuelle et la personne que vous recherchez. Rien de plus à ce stade — l'essentiel se joue dans le questionnaire qui suit.

Pour confirmer que vous avez l'âge requis pour utiliser Eliduo, et pour affiner la pertinence de vos mises en relation.

Oui. Vos données ne sont jamais vendues, partagées, ni utilisées à d'autres fins que de trouver votre résonance, conformément au RGPD.

En exigeant l'engagement financier en premier, nous nous assurons que le travail de nos Experts sur l'analyse de chaque dossier concerne un membre sincèrement engagé dans sa démarche — et non un simple curieux.

Comptez 35 à 40 minutes de sincérité, réparties en 75 questions et 7 blocs thématiques.

Oui. Vos réponses sont sauvegardées automatiquement à chaque question validée. Vous pouvez quitter à tout moment et reprendre exactement là où vous vous êtes arrêté(e), sans perdre aucune réponse.

Non. Une fois le questionnaire soumis, l'analyse est lancée : les réponses sont figées pour garantir l'intégrité de l'algorithme. Si vous souhaitez mettre à jour votre profil de façon significative, contactez nos Experts à contact@eliduo.com.

Certaines questions explorent des dimensions profondes — rapport à la religion, à la sexualité, à la santé. Ces informations sont strictement confidentielles et ne sont jamais partagées avec d'autres membres ; elles alimentent uniquement l'algorithme de résonance. Certaines nécessitent votre consentement explicite préalable — vous pouvez le refuser, mais cela peut réduire la précision de l'algorithme.

Un algorithme croise vos réponses avec celles de chaque membre de notre communauté, en tenant compte de la pondération que vous donnez à chaque critère. Certains critères, lorsqu'ils s'opposent frontalement entre deux profils, excluent directement une mise en relation, quel que soit le score global.

Non. Seuls nos Experts ont accès à l'intégralité de vos réponses. Seuls quelques éléments choisis par nos Experts apparaissent, sous forme de note, dans l'enveloppe scellée de la personne avec qui vous résonnez.

Il croise vos réponses aux 75 questions avec celles de tous les autres membres, pondérées selon l'importance que vous accordez à chaque critère, pour calculer un score de résonance avec chaque profil.

C'est un critère sur lequel deux profils ne peuvent transiger — par exemple, vouloir des enfants ou non. Si deux profils s'opposent sur un critère éliminatoire, ils ne seront jamais mis en relation, même avec un score de résonance élevé par ailleurs.

Vous indiquez vous-même l'importance de chaque critère dans votre questionnaire. Plus un critère compte pour vous, plus il pèse dans le calcul de votre score de résonance avec les autres profils.

L'analyse de votre dossier prend 24 à 48 heures. Si une résonance supérieure à 80% est identifiée dans notre communauté, votre enveloppe scellée vous est immédiatement déposée. Si aucun profil n'atteint ce seuil, votre dossier est placé en veille active prioritaire.

Votre dossier reste actif et prioritaire. À chaque nouvelle inscription dans notre communauté, l'algorithme vérifie si ce nouveau profil résonne avec le vôtre. Plus notre communauté grandit, plus vite les résonances se trouvent.

Non. Eliduo propose un seul profil à la fois. C'est un choix délibéré et assumé — nous croyons que la qualité d'une rencontre exige une attention totale. Si une résonance n'aboutit pas, nos Experts reprennent immédiatement la recherche pour vous.

Oui. Notre questionnaire capture vos critères de façon explicite (questions directes) et implicite (analyse de vos réponses libres). Nos Experts s'assurent également que vos critères d'attirance physique sont respectés — même si la photo n'est pas affichée avant le rendez-vous.

Deux paiements distincts et uniques. Frais de dossier (à l'inscription) : 7,99€ en tarif Membre Fondateur, 9,99€ en tarif plein. Ticket Rencontre (quand une résonance est trouvée) : 14,99€ en tarif Membre Fondateur, 19,99€ en tarif plein. Aucun abonnement, aucune surprise.

Les 500 premiers membres de chaque bassin de vie bénéficient du statut Membre Fondateur à vie. Ce statut offre un tarif préférentiel permanent, une priorité dans l'algorithme de résonance, un badge visible sur leur profil, et une invitation à la soirée de lancement de leur ville.

Oui. Tous les paiements sont traités par Stripe, leader mondial du paiement en ligne, certifié PCI DSS niveau 1. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.

Oui. Si vous disposez d'un Crédit Cabinet, il est automatiquement proposé en déduction lors de l'achat de votre prochain Ticket Rencontre. Si votre crédit couvre la totalité du montant, aucun paiement Stripe n'est nécessaire.

Votre Ticket Rencontre est intégralement crédité sur votre espace Eliduo. Ce crédit est utilisable pour votre prochaine enveloppe scellée. Un remboursement en numéraire peut également être demandé à contact@eliduo.com.

Oui, dans un cas précis : si votre ville n'atteint pas son quota de membres dans les 6 mois suivant votre inscription, vous êtes remboursé(e) intégralement et sans condition. En dehors de ce cas, les frais de dossier sont non remboursables, car ils couvrent le travail d'analyse de votre dossier par nos Experts.

Chaque membre dispose d'un lien de parrainage unique. Pour chaque ami qui s'inscrit via ce lien et paie ses frais de dossier, vous recevez 2€ de crédit Cabinet — jusqu'à 10 parrainages, soit 20€ de crédit maximum. Chaque filleul bénéficie automatiquement du tarif Membre Fondateur, quel que soit le stade de sa ville.

Vous et votre alter-ego choisissez ensemble le lieu via notre interface. L'un propose un établissement dans le secteur géographique calculé par nos Experts (le point médian entre vos deux villes), l'autre valide ou contre-propose. Le lieu final est toujours le résultat d'un accord mutuel.

Un lieu simple et chaleureux — un café, un bar, un restaurant accessible. L'objectif est de vous mettre à l'aise, pas d'impressionner. C'est vous qui choisissez, selon vos préférences.

Chacun renseigne ses disponibilités sur notre agenda interactif (de 10h à 21h, heure par heure, sur les 14 prochains jours). Notre système détecte automatiquement les créneaux communs et vous en propose jusqu'à 3. Vous choisissez ensemble celui qui vous convient.

Signalez votre contretemps via l'interface de check-in (disponible 2h avant le rendez-vous) ou contactez nos Experts à contact@eliduo.com. En cas d'annulation, votre Ticket Rencontre est crédité sur votre espace.

Non. Conformément au protocole d'Eliduo, aucun échange de coordonnées (téléphone, réseaux sociaux, nom de famille) n'est autorisé lors du rendez-vous. Cet accord préserve l'anonymat jusqu'au débrief mutuel. Les coordonnées sont dévoilées par nos Experts uniquement si les deux membres expriment leur souhait de se revoir.

Vivez l'heure avec élégance et bienveillance. Vous n'avez aucune obligation de formuler un verdict sur place — c'est d'ailleurs une des lois fondamentales de notre protocole. Vous exprimez votre ressenti librement, en toute confidentialité, dans le débrief qui suit le rendez-vous.

Le Parchemin est une page interactive disponible dès la confirmation de votre rendez-vous. Il contient les 5 lois du protocole présentées sous forme de jeu, vos Sauf-Conduits Complices (sujets de conversation issus de vos points de résonance communs) et vos Cartes Complices (un jeu de cartes pour briser la glace si un silence s'installe).

À la suite du rendez-vous, nos Experts recueillent vos ressentis respectifs, séparément et en toute confidentialité.

Non, jamais directement. Vos ressentis restent confidentiels ; seul le résultat final (oui ou non partagé) détermine la suite.

Vos coordonnées respectives sont dévoilées, et votre histoire peut commencer, en dehors d'Eliduo.

Votre anonymat reste intact des deux côtés, et nos Experts reprennent leur recherche pour vous trouver une nouvelle résonance.

Il n'y a pas de limite. Chaque résonance donne lieu à un nouveau Ticket Rencontre. Nos Experts travaillent pour vous jusqu'à ce que la bonne rencontre ait lieu — avec la même exigence à chaque fois.

C'est notre objectif ! Vous pouvez alors mettre votre compte en pause depuis votre espace personnel : toutes vos données sont préservées et votre compte reste accessible. Si jamais les choses ne se passaient pas comme prévu, votre compte peut être réactivé en un instant.

Oui. L'option « Mettre en pause » est disponible depuis votre espace personnel à tout moment. En pause, votre compte reste actif mais aucune nouvelle résonance n'est lancée. Vous pouvez le réactiver en un clic à tout moment.

La suppression de votre compte est disponible depuis la section « Mon compte » de votre espace personnel. Elle est définitive et entraîne l'anonymisation immédiate de toutes vos données personnelles dans un délai de 30 jours. Les données financières sont conservées 10 ans, conformément à nos obligations légales.

Oui. Conformément au RGPD, vous avez le droit de recevoir une copie complète de vos données dans un format lisible. Adressez votre demande à dpo@eliduo.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Non. Votre photo n'est jamais affichée sur le site — ni à vous, ni aux autres membres. Elle est utilisée exclusivement par nos Experts pour vérifier la cohérence de votre profil. La découverte visuelle se vit uniquement en réel, lors du premier regard.

Par e-mail général à contact@eliduo.com, ou pour toute question relative à vos données personnelles à dpo@eliduo.com. Depuis votre espace, le bouton « Contacter nos Experts » de votre tableau de bord est aussi disponible. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.

Non, jamais. Nous ne vendons pas vos données et nous n'affichons aucune publicité. Notre seul modèle économique est le service que nous vous rendons.